Đằng sau Tmall có nhiều đối tác sinh thái, bao gồm các TP (nhà cung cấp dịch vụ thương mại điện tử), ISV (nhà phát triển phần mềm độc lập), 4A, các cơ quan tư vấn chiến lược, v.v. Trong giai đoạn vận hành giao thông 1.0, TP chủ yếu kết nối với các thương hiệu và giúp nhà bán hàng cải thiện GMV (tổng giá trị hàng hóa); trong giai đoạn hoạt động của người tiêu dùng 2.0, TP và ISV cùng phục vụ các thương hiệu và chú ý đến việc tích lũy tài sản thương hiệu của người tiêu dùng. Vào năm 2020, trong giai đoạn tăng trưởng kỹ thuật số 3.0, một số nhà cung cấp dịch vụ doanh nghiệp toàn diện nhằm giúp doanh nghiệp chuyển đổi kỹ thuật số và tăng trưởng xuất hiện.
Dưới tác động của đại dịch, quá trình số hóa và giai đoạn tăng trưởng chất lượng cao 4.0 đã được thúc đẩy. Khi trọng tâm của thương hiệu chuyển từ GMV sang tăng trưởng lành mạnh trong dài hạn, hệ sinh thái cũng sẽ chú ý nhiều hơn đến các chiến lược quản lý thương hiệu dài hạn.
Với điều này làm nền, hệ sinh thái Tmall Taobao đã hoàn thành bốn đợt nâng cấp lớn trong nửa đầu năm nay và hướng phát triển sinh thái được thể hiện:
1. Nâng cấp mô hình hợp tác sinh thái: Phòng thí nghiệm sinh thái Tmall
Phòng thí nghiệm cung cấp khả năng mở kỹ thuật số để mở cửa sinh thái và cung cấp ba chế độ dịch vụ: hộp công cụ chiến lược, không gian tùy chỉnh chiến lược và các sản phẩm đặc biệt của nhà cung cấp dịch vụ.
Phòng thí nghiệm sinh thái Tmall giống như một "nhà bếp trung tâm" kỹ thuật số, cung cấp một loạt các "thực đơn". Đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ, Báo cáo Chuẩn hóa của Hộp công cụ Chiến lược giống như một "menu tiêu chuẩn", có thể cho phép các doanh nghiệp vừa và nhỏ bắt đầu ngay lập tức thông qua các nhà cung cấp dịch vụ. Không gian tùy biến chiến lược giống như "món ăn được chế biến sẵn", nhường không gian cho các đối tác sinh thái. Và một số nhà cung cấp dịch vụ đầu có khả năng có thể tùy chỉnh "sản phẩm đặc biệt".
Ba mô hình dịch vụ được xác định theo tính chuyên nghiệp của các đối tác sinh thái. Chúng không chỉ phổ biến mà còn cung cấp các dịch vụ tinh tế hơn cho các nhu cầu sinh thái.
2. Nâng cấp hệ thống đánh giá
Để chuyển trọng tâm của các đối tác sinh thái từ GMV sang phát triển chất lượng cao, một hệ thống đánh giá phù hợp là điều cần thiết. Do đó, Phòng thí nghiệm sinh thái Tmall không chỉ nâng cấp các tiêu chuẩn hệ thống giá trị dài hạn cho các đối tác sinh thái, mà còn xem xét nhiều khía cạnh như nghiên cứu năng lực toàn diện và theo chiều dọc của doanh nghiệp, sự hài lòng của thương hiệu, các buổi roadshow của nhà cung cấp dịch vụ và đánh giá của các chuyên gia học thuật. Đồng thời, hệ thống xếp hạng sinh thái kéo dài nhiều năm cũng đã được nâng cấp từ hệ thống xếp hạng sao thành xếp hạng năng lực toàn diện. Nó bao gồm 5 đường kinh doanh dọc: "Theo dõi sản phẩm", "Theo dõi người tiêu dùng", "Theo dõi thành viên", "Theo dõi sức mạnh thương hiệu" và "Theo dõi sức mạnh nội dung".
Tmall cũng giới thiệu sức mạnh học thuật, mời các chuyên gia tư vấn và cố vấn, đồng thời kết hợp các tiêu chí đánh giá như phản hồi thị trường và nghiên cứu thương hiệu, đồng thời sử dụng các tiêu chí ba chiều và toàn diện hơn để xem xét năng lực của các đối tác sinh thái. Các nhà cung cấp dịch vụ khác nhau có những đặc điểm khác nhau trong các lĩnh vực khác nhau. Danh sách các đối tác sinh thái cung cấp dịch vụ xuất sắc cũng được công bố và trao giải thưởng ngay lập tức.
3. Các định mức quản lý sinh thái và nâng cấp hệ thống
Taobao và Tmall đang giới thiệu nhiều vai trò sinh thái hơn để đáp ứng nhu cầu của người bán trong các tình huống và cấp độ hoạt động kinh doanh khác nhau. Để tiêu chuẩn hóa việc quản lý các đối tác sinh thái và nâng cao chất lượng của các thương hiệu dịch vụ, Taobao và Tmall đã đưa ra "Đặc điểm kỹ thuật quản lý nhà cung cấp dịch vụ Taobao và Tmall".
4. Nâng cấp hệ thống tăng trưởng sinh thái thương hiệu
Một mặt, khởi động các dự án nghiên cứu học thuật và hợp tác với các học giả nổi tiếng để có được cái nhìn sâu sắc về xu hướng tiêu dùng, cùng nhau xây dựng phương pháp luận, khám phá các trường hợp tiên tiến của hoạt động kỹ thuật số và tiến hành hợp tác nghiên cứu khoa học tiên tiến liên quan đến thực tiễn kinh doanh kỹ thuật số. Mặt khác, chứng nhận tài năng được phát hành. Phòng thí nghiệm sinh thái Tmall sẽ hợp tác với chính phủ, các đối tác sinh thái, các trường cao đẳng, v.v., để cùng thúc đẩy việc ươm tạo và đào tạo nhân tài liên quan đến kỹ thuật số, đồng thời thu hút nhiều việc làm hơn.
Những nâng cấp theo bốn hướng trên tương ứng với vai trò kinh doanh đa dạng hơn và khả năng kỹ thuật số mở hơn, hệ thống đánh giá toàn diện và toàn diện hơn, môi trường kinh doanh được chuẩn hóa hơn, cũng như kết quả phương pháp luận và các xu hướng tiên tiến hơn do các nhóm chuyên gia khám phá. Tất cả đều chỉ ra sự lành mạnh và bền vững của hệ sinh thái kỹ thuật số.
Hoạt động kinh doanh không thể tách rời bốn luồng “luồng kinh doanh, luồng hậu cần, luồng vốn và luồng thông tin”. Sự phổ biến của công nghệ kỹ thuật số đã mang lại những thay đổi cơ bản về hậu cần, dòng vốn, dòng thông tin và dòng chảy kinh doanh cũng phát triển nhanh chóng.
Có một sự đồng thuận chung là nửa đầu của Internet tập trung vào số hóa hàng tiêu dùng và người tiêu dùng và nửa sau là số hóa và thông minh hóa các sản phẩm công nghiệp và phía cung ứng. Phòng thí nghiệm sinh thái Tmall có lẽ là mô hình tốt nhất để khám phá bước nhảy vọt này.
Phương pháp của nền tảng nhằm tìm kiếm sự tăng trưởng bền vững cho các doanh nghiệp dựa trên nhu cầu của một tỷ người tiêu dùng có lẽ là phương pháp đầu tiên trên thế giới. Một loạt các phương pháp ngày càng trở nên phức tạp hơn, nhưng đằng sau đó là các nhà bán hàng có thể tìm ra các phương pháp tăng trưởng hiệu quả hơn và người tiêu dùng có trải nghiệm tiêu dùng mượt mà và sống động hơn.
Phiên dịch: Vanchuyendonghung Team