Vào ngày 27 tháng 9, công ty thương mại điện tử Douyin đã đưa ra thông báo về việc xử phạt các lô hàng gian lận của các nhà bán hàng. Một số nhà bán hàng đã bị nền tảng trừng phạt nghiêm trọng do vi phạm như làm rỗng các gói trong quá trình giao dịch.
Danh sách các cửa hàng vi phạm bị xử phạt
Thông báo cho biết nền tảng cam kết bảo vệ quyền và lợi ích của người tiêu dùng và tạo ra một môi trường kinh doanh lành mạnh. Gói hàng rỗng là một tình huống vi phạm phân phối gian lận, sẽ có tác động tiêu cực đến hệ sinh thái nền tảng và trải nghiệm người dùng. Để đối phó với những hành vi đó, nền tảng sẽ thực hiện các hình phạt nghiêm trọng như thanh lý và tạm ngừng kinh doanh nếu vi phạm nghiêm trọng các quy định.
Thông báo nhấn mạnh rằng theo "Quy tắc quản lý hành vi vận chuyển của người bán" của nền tảng, người bán gửi các gói hàng rỗng cho người tiêu dùng trong quá trình giao hàng hoặc các mặt hàng khác rõ ràng là không khớp với mô tả sản phẩm, là hành vi vận chuyển gian lận. Các hành vi gian lận nghiêm trọng khác bao gồm: người bán thực hiện hành vi gian dối trong quá trình giao hàng, dẫn đến việc người tiêu dùng không thực sự nhận được hàng hóa đã mua trong một khoảng thời gian hợp lý sau khi giao hàng.
Người phụ trách thương mại điện tử Douyin cho biết, trước thực tế có nhiều tình huống phức tạp như người dùng đặt hàng độc hại và lỗi đóng gói kho trong giao dịch thương mại điện tử, nếu người bán phát hiện nghi ngờ đặt hàng độc hại, họ nên báo cáo với nền tảng càng sớm càng tốt và không sử dụng các vi phạm nghiêm trọng như trống bưu kiện sẽ bị xử lý. Bên cạnh đó, người bán nên làm tốt khâu kiểm tra đóng gói sản phẩm và giao nhận hàng để tránh nhân viên đóng gói kho nhầm lẫn dẫn đến gói rỗng hoặc gói thiếu hàng.
Phiên dịch: Vanchuyendonghung Team